Algemene Voorwaarden – The Glam Culture

 

1. Algemeen

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en The Glam Culture.

• Door een afspraak te maken bij The Glam Culture gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

• The Glam Culture voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap, conform professionele standaarden.

 

2. Bedrijfsgegevens

Naam: The Glam Culture

Adres: Omweg 48, 1566HP Assendelft

KvK-nummer: 88235254

Btw-nummer: NL004570499B81

 

3. Afspraken

• Afspraken worden gemaakt via het online boekingssysteem https://widget.treatwell.nl/salon/489197/menu/ of in de salon.

• Kom op tijd voor je afspraak. Bij meer dan 15 minuten te laat vervalt de afspraak en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

• Kom zonder oogmake-up naar de salon.

 

Wimperextensions van andere salons:

• Extensions van een andere salon worden niet opgevuld. Ze worden eerst verwijderd, waarna een nieuwe set geplaatst wordt tegen een meerprijs.

• Bij een refill moeten minimaal 40% van de extensions nog aanwezig zijn. Anders wordt een nieuwe set gerekend.

 

Kom alleen naar de afspraak:

• Het is niet toegestaan om bezoekers, inclusief kinderen, mee te nemen naar de salon. Dit waarborgt rust en veiligheid voor alle klanten.

 

4. Wijzigings- en Annuleringsbeleid:

4.1 Boekingen via The Glam Culture in de salon:

• Bij het maken van een afspraak wordt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag gevraagd.

• Afspraken kunnen tot 48 uur vóór de afspraak kosteloos geannuleerd of verplaatst worden. De aanbetaling kan daarbij éénmalig worden meegenomen, mits er direct een nieuwe afspraak wordt ingepland.

• Wordt er geen nieuwe afspraak direct ingepland, dan vervalt de aanbetaling en is voor een nieuwe afspraak een nieuwe aanbetaling verschuldigd.

• Bij annulering of wijziging binnen 48 uur vóór de afspraak vervalt de aanbetaling. Voor een nieuwe afspraak is opnieuw een aanbetaling vereist.

• Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak, op de dag zelf of bij een no-show, wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening gebracht. De klant ontvangt hiervoor achteraf een betaalverzoek of factuur.

4.2 Boekingen via Treatwell

• Bij het boeken van een afspraak via Treatwell wordt het volledige bedrag van de behandeling direct betaald.

• Annuleren of wijzigen kan tot 48 uur vóór de afspraak via Treatwell. Het reeds betaalde bedrag wordt in dat geval volledig teruggestort op de rekening waarmee is betaald of er kan een nieuwe afspraak worden gemaakt.

• Bij annulering of wijziging binnen 48 uur vóór de afspraak of bij een no-show vindt er geen restitutie plaats.

 

5. Toepasselijkheid voorwaarden

• Door het maken van een afspraak, via zowel The Glam Culture als via Treatwell, verklaart de klant zich akkoord met dit annulerings- en wijzigingsbeleid.

• Indien er een aanbetaling is voldaan in de salon, blijven de bovenstaande voorwaarden, punt 4, onverminderd van kracht.

 

6. Behandelvoorwaarden

• Klanten dienen een toestemmingsverklaring in te vullen voor wimperextensions.

Leeftijdsgrenzen:

• Wimperextensions: vanaf 18 jaar.

• Lashlifting: vanaf 16 jaar.

• Browshaping en classic tint: vanaf 14 jaar (met ouderlijke toestemming).

• Browlamination en hybrid tint: vanaf 16 jaar.

 

7. Klachtenprocedure

• Klachten moeten binnen 72 uur na de behandeling schriftelijk worden gemeld.

• Bij een gegronde klacht wordt in overleg een passende oplossing geboden, zoals een aanpassing van de behandeling. Er wordt geen financiële vergoeding gegeven.

 

8. Resultaten en aansprakelijkheid

• Resultaten van behandelingen kunnen variëren per klant. Dit wordt vooraf in de salon besproken.

• Klanten kunnen een patchtest aanvragen.

• The Glam Culture is niet aansprakelijk voor allergieën of bijwerkingen. Klanten dienen gezondheidsproblemen of eerdere allergieën vooraf te melden.

 

9. Privacy en marketing

• Klanten verstrekken hun naam, adres en contactgegevens bij het maken van een afspraak. Deze gegevens worden gebruikt voor bevestigingen, herinneringen en communicatie over de afspraak.

• Foto’s van behandelingen kunnen gebruikt worden voor social media en marketing, maar alleen met voorafgaande toestemming van de klant.

 

10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

The Glam Culture behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld via de website of e-mail.

 

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.