Algemene Voorwaarden – The Glam Culture

 

1. Algemeen

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en The Glam Culture.

• Door een afspraak te maken bij The Glam Culture gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

• The Glam Culture voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap, conform professionele standaarden.

 

2. Bedrijfsgegevens

Naam: The Glam Culture

Adres: Omweg 48, 1566HP Assendelft

KvK-nummer: 88235254

Btw-nummer: NL004570499B81

 

3. Afspraken

• Afspraken worden gemaakt via het online boekingssysteem. https://theglamculture.boekingapp.nl

• Kom op tijd voor je afspraak. Bij meer dan 15 minuten te laat vervalt de afspraak en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

• Kom zonder oogmake-up naar de salon.

 

Wimperextensions van andere salons:

• Extensions van een andere salon worden niet opgevuld. Ze worden eerst verwijderd, waarna een nieuwe set geplaatst wordt tegen een meerprijs.

• Bij een refill moeten minimaal 40% van de extensions nog aanwezig zijn. Anders wordt een nieuwe set gerekend.

 

Kom alleen naar de afspraak:

• Het is niet toegestaan om bezoekers, inclusief kinderen, mee te nemen naar de salon. Dit waarborgt rust en veiligheid voor alle klanten.

 

4. Aanbetaling en betalingen

• Bij het maken van een afspraak dient een aanbetaling van 50% van het totale bedrag te worden voldaan.

• Zonder aanbetaling kan er geen afspraak worden gemaakt.

• Betalingen worden voldaan via iDeal of QR-code in de salon.

• Er vindt geen restitutie plaats, ook niet bij ontevredenheid of annuleringen.

 

5. Annuleringen en no-shows

• Annuleren/verplaatsen: Dit kan tot 48 uur voor de afspraak.

• Bij annulering kan de aanbetaling éénmalig worden meegenomen naar een nieuwe afspraak, mits deze direct wordt gepland.

• Binnen 48 uur vervalt de aanbetaling en is een nieuwe aanbetaling vereist.

• Op de dag zelf annuleren/no-show: Het volledige bedrag van de behandeling wordt in rekening gebracht.

 

6. Behandelvoorwaarden

• Klanten dienen een toestemmingsverklaring in te vullen voor wimperextensions.

Leeftijdsgrenzen:

• Wimperextensions: vanaf 18 jaar.

• Lashlifting: vanaf 16 jaar.

• Browshaping en classic tint: vanaf 14 jaar (met ouderlijke toestemming).

• Browlamination en hybrid tint: vanaf 16 jaar.

 

7. Klachtenprocedure

• Klachten moeten binnen 72 uur na de behandeling schriftelijk worden gemeld.

• Bij een gegronde klacht wordt in overleg een passende oplossing geboden, zoals een aanpassing van de behandeling. Er wordt geen financiële vergoeding gegeven.

 

8. Resultaten en aansprakelijkheid

• Resultaten van behandelingen kunnen variëren per klant. Dit wordt vooraf in de salon besproken.

• Klanten kunnen een patchtest aanvragen.

• The Glam Culture is niet aansprakelijk voor allergieën of bijwerkingen. Klanten dienen gezondheidsproblemen of eerdere allergieën vooraf te melden.

 

9. Privacy en marketing

• Klanten verstrekken hun naam, adres en contactgegevens bij het maken van een afspraak. Deze gegevens worden gebruikt voor bevestigingen, herinneringen en communicatie over de afspraak.

• Foto’s van behandelingen kunnen gebruikt worden voor social media en marketing, maar alleen met voorafgaande toestemming van de klant.

 

10. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn één jaar geldig na aankoop.

• Ze kunnen uitsluitend bij The Glam Culture worden gebruikt voor behandelingen of producten.

• Aankoop van cadeaubonnen is definitief; restitutie is niet mogelijk.

 

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

The Glam Culture behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld via de website of e-mail.

 

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.