Algemene Voorwaarden – The Glam Culture

 

1. Algemeen

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en The Glam Culture.
• Door een afspraak te maken bij The Glam Culture gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
• The Glam Culture voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap, conform professionele standaarden.

 

2. Bedrijfsgegevens

Naam: The Glam Culture

Adres: Omweg 48, 1566HP Assendelft

KvK-nummer: 88235254

Btw-nummer: NL004570499B81

 

3. Afspraken

• Afspraken worden gemaakt via het online boekingssysteem https://widget.treatwell.nl/salon/489197/menu/ of in de salon.
• Kom op tijd voor je afspraak. Bij meer dan 15 minuten te laat vervalt de afspraak en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
• Kom zonder oogmake-up naar de salon.

 

Wimperextensions van andere salons:

• Extensions van een andere salon worden niet opgevuld. Ze worden eerst verwijderd, waarna een nieuwe set geplaatst wordt tegen een meerprijs.
• Bij een refill moeten minimaal 40% van de extensions nog aanwezig zijn. Anders wordt een nieuwe set gerekend.

 

Kom alleen naar de afspraak:

• Het is niet toegestaan om bezoekers, inclusief kinderen, mee te nemen naar de salon. Dit waarborgt rust en veiligheid voor alle klanten.

 

4. Wijzigings- en Annuleringsbeleid:

4.1 Boekingen via The Glam Culture in de salon:

• Bij het maken van een afspraak wordt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag gevraagd.
• Afspraken kunnen tot 48 uur vóór de afspraak kosteloos geannuleerd of verplaatst worden. De aanbetaling kan daarbij éénmalig worden meegenomen, mits er direct een nieuwe afspraak wordt ingepland.
• Wordt er geen nieuwe afspraak direct ingepland, dan vervalt de aanbetaling en is voor een nieuwe afspraak een nieuwe aanbetaling verschuldigd.
• Bij annulering of wijziging binnen 48 uur vóór de afspraak vervalt de aanbetaling. Voor een nieuwe afspraak is opnieuw een aanbetaling vereist.
• Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak, op de dag zelf of bij een no-show, wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening gebracht. De klant ontvangt hiervoor achteraf een betaalverzoek of factuur.

4.2 Boekingen via Treatwell

• Bij het boeken van een afspraak via Treatwell wordt het volledige bedrag van de behandeling direct betaald.
• Annuleren of wijzigen kan tot 48 uur vóór de afspraak via Treatwell. Het reeds betaalde bedrag wordt in dat geval volledig teruggestort op de rekening waarmee is betaald of er kan een nieuwe afspraak worden gemaakt.
• Bij annulering of wijziging binnen 48 uur vóór de afspraak of bij een no-show vindt er geen restitutie plaats.

4.3 Cryolipolyse:

• Cryolipolyse is een niet-invasieve behandeling gericht op plaatselijke vetreductie door middel van gecontroleerde koeling. Door het maken van een afspraak voor deze behandeling gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden:
• Voor iedere cryolipolyse behandeling wordt een aanbetaling van €50 gevraagd. Het resterende bedrag dient direct na de behandeling in de salon te worden voldaan. Voor het wijzigen of annuleren van afspraken wordt verwezen naar de punten (4.1 en 4.2)  hierboven van deze algemene voorwaarden.
• Voorafgaand aan de behandeling is de klant verplicht een intakeformulier naar waarheid in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier bespreken wij tijdens de intake. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het volledig en correct verstrekken van medische en persoonlijke informatie die van invloed kan zijn op de behandeling. Indien blijkt dat informatie is achtergehouden of onjuist is verstrekt, kan de behandelaar niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade, complicaties of tegenvallende resultaten.
• De behandelaar behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of tussentijds te stoppen indien er twijfel bestaat over de veiligheid of gezondheid van de klant.
• De resultaten van cryolipolyse verschillen per persoon en zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder levensstijl, voeding en lichamelijke conditie. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten en het kan noodzakelijk zijn om meerdere behandelingen te ondergaan voor een optimaal resultaat.
• Na de behandeling is de klant verantwoordelijk voor het opvolgen van de gegeven nazorginstructies. Het niet naleven hiervan kan het resultaat negatief beïnvloeden, waarvoor de behandelaar niet aansprakelijk is.
• Cryolipolyse kan tijdelijke bijwerkingen veroorzaken. Sommige klanten ervaren roodheid, lichte bloeduitstortingen, tintelingen of een gevoelloosheid in het behandelde gebied. Deze reacties zijn normaal, tijdelijk van aard en verdwijnen doorgaans volledig binnen enkele dagen tot weken.
• Door het ondergaan van de behandeling verklaart de klant op de hoogte te zijn van de werking, mogelijke risico’s en bijwerkingen van cryolipolyse en hiermee akkoord te gaan.

 

5. Toepasselijkheid voorwaarden

• Door het maken van een afspraak, via zowel The Glam Culture als via Treatwell, verklaart de klant zich akkoord met dit annulerings- en wijzigingsbeleid.
• Indien er een aanbetaling is voldaan in de salon, blijven de bovenstaande voorwaarden, punt 4, onverminderd van kracht.

 

6. Behandelvoorwaarden

• Leeftijdsgrenzen:
• Lashlifting: vanaf 16 jaar.
• Browshaping en classic tint: vanaf 14 jaar (met ouderlijke toestemming).
• Browlamination en hybrid tint: vanaf 16 jaar.
• Cryolipolyse: vanaf 19 jaar

 

7. Klachtenprocedure

• Klachten moeten binnen 72 uur na de behandeling schriftelijk worden gemeld.
• Bij een gegronde klacht wordt in overleg een passende oplossing geboden, zoals een aanpassing van de behandeling. Er wordt geen financiële vergoeding gegeven.

 

8. Resultaten en aansprakelijkheid

• Resultaten van behandelingen kunnen variëren per klant. Dit wordt vooraf in de salon besproken.
• Klanten kunnen een patchtest aanvragen.
• The Glam Culture is niet aansprakelijk voor allergieën of bijwerkingen. Klanten dienen gezondheidsproblemen of eerdere allergieën vooraf te melden.

 

9. Privacy en marketing

• Klanten verstrekken hun naam, adres en contactgegevens bij het maken van een afspraak. Deze gegevens worden gebruikt voor bevestigingen, herinneringen en communicatie over de afspraak.
• Foto’s van behandelingen kunnen gebruikt worden voor social media en marketing, maar alleen met voorafgaande toestemming van de klant.

 

10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

The Glam Culture behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld via de website of e-mail.

 

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.